GERİ İADE VE İPTAL POLİTİKASI

Pastırmacı Eren olarak önceliğimiz, Kayseri’nin eşsiz lezzetlerini en taze ve en güvenilir şekilde sofranıza ulaştırmaktır. Gıda güvenliği ve hijyen standartları gereği uyguladığımız iade politikamız aşağıdadır:

1. İPTAL KOŞULLARI

Siparişinizi, henüz kargoya verilmeden önce iptal etme hakkına sahipsiniz. İptal taleplerinizi [Telefon Numaranız] üzerinden veya [E-posta Adresiniz] adresine mail atarak bize iletebilirsiniz. Kargoya teslim edilmiş olan gıda ürünlerinde iptal işlemi gerçekleştirilememektedir.

2. HASARLI VE AYIPLI ÜRÜNLER

Ürünlerimizi soğuk zincir paketleme ve koruyucu vakum sistemleri ile göndersek de, kargo sürecinde yaşanabilecek aksaklıklar için lütfen aşağıdaki adımları izleyiniz:

• Kargo teslimatı sırasında paketi kontrol ediniz. Pakette dışarıdan görülen bariz bir hasar, sızıntı veya bozulma varsa kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.
• Ürünü teslim aldıktan sonra ambalajda vakum kaçağı veya üründe ayıplı bir durum fark ederseniz, durumu 24 saat içerisinde fotoğrafı ile birlikte tarafımıza iletiniz.
• İnceleme sonrası üretim veya paketleme kaynaklı hatalarda ürünün yenisi gönderilecek veya ücret iadesi yapılacaktır.

3. İADE EDİLEMEYECEK ÜRÜNLER

Aşağıdaki durumlarda ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir:

• Vakumlu paketi açılmış veya bozulmuş gıda ürünleri,
• Ürünün tadını veya aromasını beğenmeme gibi kişisel tercihler (Gıda güvenliği riski nedeniyle),
• ALICI tarafından uygun saklama koşullarında (0-4°C buzdolabı) muhafaza edilmeyen ürünler,
• Teslimat adresi hataları veya adreste bulunmama nedeniyle kargo şubesinde bekleyip bozulan ürünler.

4. ÜCRET İADE SÜRECİ

İptal veya iadesi onaylanan siparişlerin bedeli, onayı takip eden 14 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kredi kartına veya banka hesabınıza iade edilir. Bankanızın iadeyi hesabınıza yansıtma süresi banka politikalarına göre değişiklik gösterebilir.